¿Eres alumno de la academia y necesitas hablar con nosotros? Te dejamos algunas preguntas frecuentes que podrían serte de utilidad. Si no encuentras lo que necesitas, puedes escribirnos a través del formulario de contacto que encontrarás justo debajo.
¿Cómo puedo entrar a las sesiones por videoconferencia?
En caso de que estés apuntado en un curso con clases por videoconferencia en directo, te habremos entregado un documento en PDF con el enlace que necesitas para acceder a las sesiones. También encontrarás dicho enlace en tu grupo de Google Classroom. Si aún así no lo encuentras, escríbenos por email o por WhatsApp y te explicaremos lo que necesites.
¿Cómo puedo hacer el pago de las clases en directo?
Si nunca has estado apuntado a clases en directo, y quieres apuntarte a nuestros cursos con clases por videoconferencia, tienes que apuntarte a la lista de correo rellenando el formulario de la página de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo. Una vez hayamos hablado contigo y te hayamos recomendado uno de los grupos disponibles, te explicaremos cómo proceder al pago a través de la web.
Si ya has sido alumno de la academia, escríbenos por email o por WhatsApp y te enviaremos el enlace con la página de pago del curso en concreto.
No puedo acceder a los cursos grabados
Para acceder a los cursos grabados a los que te hayas apuntado, inicia sesión en el botón “Acceder” que encontrarás en el menú de la web con tu usuario y contraseña. Después, dirígete a la sección “Cursos grabados” dentro de tu perfil, y desde ahí podrás acceder a los cursos, a las lecciones y descargar los ficheros de cada curso, en caso de que los haya.
No puedo visualizar los vídeos de las lecciones
En caso de que tengas problemas al reproducir los vídeos, prueba borrando el caché del navegador y recargando la página. Te recomendamos que entres siempre a la web a través de Google Chrome y que tengas actualizado el navegador.
¿Cómo descargo los ficheros de los cursos?
En algunos cursos y lecciones te dejaremos ficheros descargables. Si es un fichero para todo el curso, lo encontrarás dentro de la sección del curso (donde sale el índice con todas las lecciones). Si es un fichero que vemos en una lección concreta, lo encontrarás dentro de la lección.
¿Cómo puedo hacer preguntas sobre las lecciones?
Dentro de tu cuenta de cliente encontrarás un apartado llamado “Formulario de dudas”. Desde ese formulario podrás hacer las preguntas que necesites sobre los cursos en los que estés apuntado. Te contestaremos por email con la respuesta a tu pregunta.
¿Cómo puedo cambiar la clave?
Para cambiar la contraseña, dirígete al apartado “Acceder” del menú, y haz click en “¿Olvidaste tu contraseña?” para cambiarla.